ISPreview : Новости провайдеров

ЗЕБРА ТЕЛЕКОМ: WWW . ZEBRA . RU : централизованная система информационного взаимодействия с клиентами и партнерами компании

Компания «Зебра Телеком», лидер на рынке услуг IP-телефонии и один из ведущих провайдеров доступа в Интернет, объявляет о запуске нового интернет-портала – www . zebra . ru , объединяющего информационные ресурсы по федеральной сети IP-телефонии для всех категорий клиентов и партнеров. Разработка портала осуществлена в рамках программы «Система сквозного управления», реализация которой началась в III квартале 2003 года.

До настоящего момента в Интернете действовали два корпоративных сайта «Зебра Телеком» – условно официальный сайт компании (домены www . ztel . ru , www . zebratelecom . ru ) и сайт центра федеральной сети в Северо-Западном регионе – «Зебра Телеком СПб» (домены www . ztel . spb . ru , www . zebratelecom . spb . ru ). В соответствии с концепцией централизации и унификации информационных процессов компании «Зебра Телеком» оба ресурса объединены в портал www . zebra . ru , на который c 1 октября 2004 года ведут все доменные имена «Зебра Телеком». Отметим, что в течение месяца действует и предыдущий вариант сайта, что поможет сделать переход к новому виду корпоративного портала максимально удобным и комфортным.

На новом портале www . zebra . ru содержатся информационные ресурсы для частных и корпоративных клиентов Московского и Северо-Западного регионов, а также для региональных партнеров «Зебра Телеком». Главная страница нового ресурса состоит из 4 подразделов: «Корпоративным клиентам», «Частным клиентам», «ЗЕБРА регионам», «Россия/Санкт-Петербург».

Раздел для корпоративных клиентов сохранил прежнюю структуру, но стал более информативным и теперь содержит подробную и постоянно обновляемую информацию о спектре услуг и условиях их предоставления данной категории пользователей. Раздел для региональных партнеров (число которых сегодня превышает 130) содержит информацию о компании «Зебра Телеком», ее технической базе, партнерских программах и условиях присоединения к федеральной сети IP -телефонии «Зебра Телеком».

Значительные изменения произошли в дизайне и содержании разделов для частных клиентов компании. Так, в разделах для пользователей услуг в двух столицах появились элементы, направленные на создание дружественного окружения и единого социума «Зебра Телеком» – чат, виртуальные знакомства, поздравительные открытки и онлайн-игры с участием символа компании – анимированной Зебры.

Одновременно с порталом www . zebra . ru введен в эксплуатацию и новый единый домен пользовательской почтовой службы. Это позволит обладателям адресов на доменах www . zebratelecom . ru и www . ztel . ru получить короткий и запоминающийся e - mail вида username @ zebra . ru , а также обеспечит простоту взаимодействия с централизованной службой поддержки.

Новые портал и почтовая служба станут основой единой информационной среды для общения пользователей услуг компании между собой и с сотрудниками «Зебра Телеком». Таким образом, www . zebra . ru является консолидированным ресурсом, с помощью которого информация о работе компании будет в заданных объемах поступать не только к каждому клиенту, но и ко всем подразделениям, обслуживающим ту или иную категорию пользователей или бизнес-процессов. При этом благодаря четкой структуре ресурса значительно снижается время поиска необходимых данных и облегчается координация информационных потоков.

«Специфика бизнеса оператора IP-телефонии требует не только эффективной организации менеджмента, но и централизованной системы информационного взаимодействия с клиентами и партнерами, – говорит Виктор Каледин, генеральный директор компании «Зебра Телеком». – Запуск единого портала www . zebra . ru – это важный шаг в унификации технических и управленческих процессов внутри и за пределами компании. Его появление решает задачу оперативного информационного взаимодействия подразделений компании, повышает эффективность работы со всеми категориями партнеров и пользователей, а также создает дополнительные удобства для клиентов «Зебра Телеком».

13-10-2004, ЗЕБРА ТЕЛЕКОМ