ISPreview : Новости провайдеров

РТКомм.РУ: 19 ноября РТКОММ провела практические занятия по системам контроля и управления качеством для слушателей курсов АДЭ

С 11 по 20 ноября 2003 г. состоялись курсы повышения квалификации специалистов по вопросам обеспечения качества оказания услуг электросвязи, организованные Ассоциацией документальной электросвязи. Программа курсов включала теоретические и практические занятия, которые были организованы на базе ОАО «РТКомм.РУ» (Москва), ОАО "ЦентрТелеком" (филиал "Яртелеком", г. Ярославль), ОАО "Центральный телеграф" (г. Москва).

На практических занятиях, прошедших в РТКОММ, слушатели курсов смогли ознакомиться с опытом построения системы менеджмента качества в соответствии с международным стандартом ISO 9001:2000, организацией бизнес-процессов, результатами успешно проведенной сертификации услуг связи и применяемыми в компании методами и средствами контроля качества услуг и бизнес-процессов.

Слушатели также посетили Центр управления сетью РТКОММ, где смогли ознакомиться с системами мониторинга сетей и услуг, организацией процессов обнаружения, регистрации и устранения проблем, связанных с качеством работы сети и предоставляемых клиентам услуг.

Слушатели курсов отметили высокую эффективность действующей в компании системы менеджмента качества и ее ориентированность на решение практических вопросов управления качеством. В письме Ассоциации документальной электросвязи по результатам проведения курсов отмечается безупречная организация и проведение практических занятий, практическая польза полученных сведений, а также высокий профессионализм сотрудников компании.

21-11-2003, РТКомм.РУ