ISPreview : Новости провайдеров

Совинтел: «Голден Телеком» предоставляет новую услугу «Виртуальный серийный номер»

Компания "Голден Телеком, Инк." (NASDAQ: “GLDN”) объявила сегодня о начале предоставления новой услуги – «Виртуальный серийный номер». Услуга предназначена для предприятий, работа которых связана с приемом большого количества звонков в различных офисах, но при этом они не хотят выделять ресурсы на организацию единой операторской службы. Если у компании возникает риск потери клиентов по причине постоянно занятых «контактных телефонов», то использование «Виртуального серийного номера» - самое эффективное и экономически выгодное решение в такой ситуации.

Услуга заключается в выделении единого многоканального телефонного номера, с последующей переадресацией входящих звонков на существующие номера заказчика. Для переадресации могут действовать специальные, заранее определяемые правила и приоритеты, направленные на минимизацию времени ожидания ответа. Таким образом, компания-заказчик избавляется от необходимости публиковать длинный список контактных телефонных номеров, а клиенты – от нужды тратить время на попытки дозвониться.

В рамках предоставления услуги не требуется установки дополнительного оборудования/телефонных линий в офисе заказчика, все необходимые программные действия проводятся на сервисной платформе «Голден Телеком». Помимо этого, заказчик получает доступ к онлайн-статистике, где отражается количество поступивших звонков и детальная информация (включая дату-время вызова, продолжительность, АОН, номер на который был распределен вызов и пр.).

17-12-2003, Совинтел