ISPreview : Новости провайдеров

КОМСТАР: Сall-центр "МТУ-Информ" начинает предоставление новой услуги

Сегодня Компания "МТУ-Информ" объявила о начале сотрудничества со шведской компании IMP (International Master Publisher). В рамках партнерства МТУ-Информ предоставила в аренду рабочие места и операторов своего call-центра для поддержки проекта IMP "Домашняя медицинская энциклопедия".

Компания IMP, имеющая представительства в более чем 40 странах мира, недавно вышла на российский рынок с новым и необычным для россиян сервисом - почтовой рассылкой "Домашней медицинской энциклопедии". В проекте участвуют все регионы России.

С внедрением сервиса по аренде мест мы рассчитываем повысить функциональность телефонного центра, открыть новые возможности взаимодействия с различными компаниями. В наших дальнейших планах - реализация проектов с использованием "удаленных рабочих мест".

Для организации проекта МТУ-Информ оказывает полный комплекс услуг технического сопровождения, предоставляет три многоканальных московских номера (для обработки потока входящих звонков, для приема звонков VIP-клиентов и третий - для факсовых сообщений), выделяет в аренду рабочие места и операторов телефонного центра. К декабрю 2004 года планируется довести количество мест, арендованных под проект IMP, до 20.

"Наши проекты, как правило, долгосрочные и охватывают очень широкую аудиторию. Мы решили задействовать мощности интеллектуальной сети "МТУ-Информ" в силу того, что надёжный телекоммуникационный партнёр, гарантирующий высокую функциональность, бесперебойную и качественную связь даже с самыми дальними уголками страны - одно из обязательных условий нашей работы", - говорит Питер Анципо, генеральный директор "IMP-Россия". - "А вариант аренды мест, на наш взгляд, будет способствовать повышению уровня customer service для наших российских потребителей".

02-02-2004, КОМСТАР